Versand & Rücksendungen
Internationaler Versand
Card & Ink versendet internationale Bestellungen ausschließlich mit Sendungsverfolgung. Wir bieten keinen internationalen Versand ohne Sendungsverfolgung an.
Internationale Lieferoptionen werden Markt für Markt hinzugefügt. Wenn Ihr Land beim Bezahlen noch nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass wir die Sendungsverfolgung, Zoll- und Rücksendeprüfungen für dieses Land noch nicht abgeschlossen haben.
Nur Sendungsverfolgung
Alle internationalen Bestellungen müssen einen verfolgbaren Dienst nutzen. Für den ersten Nicht-UK-Pilotmarkt, Irland, sind die Basisleistungen, die überprüft werden, Royal Mail International Tracked und Royal Mail International Tracked & Signed.
Bestellungen mit höherem Wert können vor dem Versand eine zusätzliche Versicherungsdeckung, einen Unterschriftenservice oder einen anderen Spediteur mit Sendungsverfolgung erfordern.
Beschleunigte Versandoption
Für berechtigte Sendungen in Großbritannien bietet Card & Ink möglicherweise beim Bezahlen eine beschleunigte Option mit Sendungsverfolgung an, sofern die Abdeckung durch den Spediteur verfügbar ist.
Der beschleunigte Service ist nicht kostenlos, entbindet nicht von der Zoll-/Zollanmeldungspflicht und verwendet weiterhin vollständige Paketverfolgungs- und Versicherungsbedingungen, basierend auf der verfügbaren Abdeckung.
Der beschleunigte Versand innerhalb des Vereinigten Königreichs wird nur angeboten, wenn die Bearbeitung, die Verfügbarkeit des Spediteurs und die Verpackungsstandards die schnellere Lieferzeit unterstützen; ein internationaler beschleunigter Service wird noch nicht angeboten.
Wird beim Bezahlen keine beschleunigte Option angezeigt, wird die Bestellung mit unserer Standardmethode mit Sendungsverfolgung versandt.
Kein kostenloser Versand
Card & Ink bietet keinen kostenlosen Versand für internationale Bestellungen an. Rabatte, Paketangebote oder Treueprämien gelten nur für den Produktpreis, es sei denn, an der Kasse wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.
Sollte für eine internationale Bestellung an der Kasse ein kostenloser Versand angezeigt werden, darf dieser Markt erst eingeführt werden, nachdem dieser Tarif entfernt und erneut getestet wurde.
Zölle und Einfuhrsteuern
Internationale Kunden müssen möglicherweise Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren, Auslagen oder Bearbeitungsgebühren zahlen, wenn eine Bestellung in ihr Land gelangt.
Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern im Voraus erhoben werden, sind Bestellungen als DAP zu behandeln: Card & Ink zahlt für den Versand des Pakets, und der Kunde ist für alle vom Spediteur oder der Zollbehörde angeforderten Einfuhrgebühren verantwortlich.
Veröffentlichen Sie keine DDP- oder zollbezogenen Formulierungen, es sei denn, der Shopify-Checkout, der Spediteur-Etikettenweg und die Markteinstellungen wurden für dieses Ziel getestet.
Abgelehnte Pakete und unbezahlte Einfuhrgebühren
Wird ein internationales Paket abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgesandt, weil Einfuhrgebühren nicht bezahlt wurden, kann Card & Ink die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten, Spediteurgebühren und alle nicht erstattungsfähigen Kosten von einer Rückerstattung abziehen.
Rückerstattungen für abgelehnte oder nicht abgeholte internationale Pakete sollten manuell überprüft werden, nachdem das Paket an Card & Ink zurückgesandt und dessen Zustand überprüft wurde.
Internationale Rücksendungen
Internationale Rücksendungen müssen vor dem Rückversand mit Card & Ink vereinbart werden. Der Kunde ist für die Nutzung eines verfolgbaren Rücksendedienstes verantwortlich, es sei denn, Card & Ink bestätigt schriftlich etwas anderes.
Zurückgesandte Karten, versiegelte Produkte und Zubehör müssen in demselben Zustand zurückkommen, in dem sie versandt wurden. Rückerstattungen können gekürzt werden, wenn der zurückgesendete Artikel beschädigt, unvollständig oder so behandelt wurde, dass der Wiederverkaufszustand beeinträchtigt ist.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn ein verfolgtes internationales Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wird Card & Ink den Sendungsverfolgungsdatensatz und den Anspruchsweg des Spediteurs zur Untersuchung nutzen.
Royal Mail International Tracked beinhaltet eine Entschädigung von bis zu 50 GBP, wobei für berechtigte Pakete eine optionale zusätzliche Entschädigung verfügbar ist. Bestellungen mit höherem Wert sollten erst versandt werden, wenn der Entschädigungsweg bestätigt ist.
Lieferzeitschätzungen
Internationale Liefertermine sind Schätzungen, keine Garantien. Zollkontrollen, lokale Postbearbeitung, Feiertage und unbezahlte Einfuhrgebühren können die Lieferung nach dem Versand verzögern.
Für Irland und ausgewählte europäische Ziele gibt Royal Mail eine Lieferzeit von 3-5 Arbeitstagen für internationale Dienstleistungen mit Sendungsverfolgung an, wobei Irland in der Anmerkung zur Lieferzeit von 3-4 Arbeitstagen enthalten ist. Dies bleibt ein Ziel, kein Versprechen.